|
סיכום דילמות עסקיות - 27/1/2008
במהלך ההצגה הועלו 3 דילמות מרכזיות על ידי 3 חברות נ.י.ב:
- תמחור תכנון גינה - מיכל זקס
- קבלת תגמול מאשת מקצוע נוספת בגין לקוחות שהועברו / עלויות חומרים - רינה
- התמקדות העסק בלקוחות קטנים או גדולים - ציפורת
הדילמה של מיכל:
מיכל ציינה כי היא מתקשה לתמחר עלות של תכנון מאחר ובכל תכנון שעות העבודה עשויות להשתנות בגלל פרמטרים שונים כגון טיב התקשורת עם הלקוח, גודל הגינה וכו'...
אווה: מציעה לתמחר לפי הערכה של שעות עבודה אשר תידרשנה ולתת מחיר גלובלי כאשר מצוין כי חריגה מהיקף מסוים תגרור תוספת של עלויות.
טלי: מציעה לתמחר לפי קטגוריות של גדלי מגרשים (לחלק למס' קטגוריות ראשיות). מציינת שחשוב מאוד לכלול את כל היבטי העסקה ולציין בסופה שחריגה מפרטי ההסכם, כמו גם עלויות של פרמטרים נוספים בתכנון, יתומחרו בנפרד.
אפרת: מציינת שחשוב מאוד לברר מהם המחירים אצל המתחרים ואז למצב את עצמך
הדילמה של רינה:
לאור דרישה מהלקוחות מעוניינת לצרף שרות של פדיקור / מניקור ואף שוחחה על כך עם חברה העוסקת בכך. ההתלבטות היא כמה ניתן לגבות מאותה בעלת מקצוע בגין חצי יום עבודה בו תצטרף אליה למספרה? כ"כ ציינה שעלתה האפשרות שהיא תהייה זו אשר תרכוש את המוצרים הנדרשים לבעלת המקצוע.
מהחברות עלה החשש שמא העסקה אינה פועלת במובהק גם לטובתה של רינה. על רינה לבדוק בראש ובראשונה מה מתאים לה ולעסק שלה! לא היה ברור מדוע עליה לרכוש את החומרים... מהו הערך המוסף ליום אחד בלבד. לרינה הוצע לא לשאת בעלויות החומרים וגם לא לגבות מבעלת המקצוע סכום כלשהו מאחר ומדובר בסכומים קטנים מאוד. הועלתה האפשרות שרינה תגיע אל אותה בעלת מקצוע לכמה שעות וכך כל אחת תקבל את אותה הזדמנות להרוויח ולתת במה לאחרת.
הדילמה של ציפורת:
ציפורת התלבטה בין לקוחות קטנים, עמם נהנית מאוד לעבוד (ובכלל זה הגוון האישי, העניין, השונות וכו'..) לבין לקוחות גדולים מאפשרים לה להסתפק בכמות מועטת יותר של לקוחות אולם הדבר כרוך לעיתים בפחות עניין וגיוון...
אפרת: מציעה לציפורת לבחון האם הייתה מעוניינת שיכתיבו לה כיצד לעבוד (הגדולים...) או שהייתה מעוניינת להוביל מהלכים (אצל הקטנים...). מציינת שאצל הקטנים לא בהכרח מרוויחים פחות.
איילה: אבדן של לקוח גדול הוא בעיה גדולה כי הוא מהווה נתח משמעותי מההכנסה. כמו כן, חברות גדולות מושכות חברות קטנות!
טלי: השאלה היא לאן רוצים להגיע. מה היעד העסקי שלנו לעוד מספר שנים. כשנדע את התשובה היא גם תכתיב לנו את הדרך ונדע האם ההחלטות הנוכחיות שלנו תואמות את המטרה הסופית אם לאו. בנוסף, יש אפשרות לשלוט בתמהיל - כמה לקוחות גדולים וכמה קטנים...ליצור מצב שנוח לנו איתו.
רחל: מהיכרותי איתך נראה לי שחשובים לך העניין, העושר והמגוון בעבודה ולפיכך ההמלצה שלי היא לא לאבד לקוחות קטנים. ממליצה לך ולכולן לעשות טבלת בעד ונגד המרכזת את מכלול ההיבטים, גם האישיים.
בת שבע: מציגה את השינויים והגידול בעסק שלה ומציינת שלמרות השינויים המהותיים מעולם לא וויתרה גם על לקוחות קטנים. ממליצה על עזרה נוספת המאפשרת לנתב את העבודה והעניין ולא לוותר על אף אחד
|
